Trocas e Devoluções
Atualizado em: setembro de 2026
1. Direito de Arrependimento
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar na embalagem original e lacrado
- Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra
3. Produtos com Defeito
Em caso de produto com defeito de fabricação ou danos ocorridos durante o transporte, entre em contato em até 7 dias após o recebimento com fotos para o nosso suporte.
4. Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.
5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis via PIX para a chave cadastrada pelo cliente.